新年将至，华辰国际饭店迅速部署“深化开拓创新、聚力谋篇开局”活动，以开拓创新精神为全年工作谋篇开局；以贯彻党的十八大五中全会、习近平总书记重要讲话为精神；以浙江局经营工作会、职代会会议精神为行动纲领，让管理人员、员工心中有方向、心中有大局、心中有目标，对今年全年各项工作起到科学统领作用。
饭店总经理徐炜要求大家从以下几个方面开展工作。
一是营销工作方面要有突破。提高协议渠道占比和平均房价，稳定订房中心渠道做高收益，特别是调控旺时段的房价策略。拓宽微信、官网、OTA和会员等渠道的营销方法。进一步提升微信营销、餐饮美食活动等产品在客户心目当中的品牌影响，不断提升在各OTA渠道的顾客口碑，大力加强营销团队建设。
二是产品方面要做好优化工作。工程类要进行大堂改造和11-13楼客房改造；服务产品优化设计，操作流程再造提升设计；餐饮产品亮化策划，部门经理要学会具备做导演的能力，打造宾客消费完美体验的产品。
三是要灵活做好人力资源工作。不断提升员工的综合素质，做到各层级全覆盖。进一步谋划管理团队的扁平化，做好各部门、产品与先进酒店的对比，关注“万元劳动力”消耗数据的分析，提升劳动效率。
四是服务质量要不断的提升。继续做好“三个服务”等基础工作，同时专题研讨二个课题，宾客需求如何了解收集和个性化服务如何完美提供。
五是要加强财务管理工作。总局NEC财务管理软件全面运用，确保明年饭店运营资金，做好营业部门各种成本费用的数据分析比对，降低能耗支出。
六是妥善管理好安全和卫生工作。新的一年，政府和职能部门检查将会进一步提高要求，饭店计划对老旧设备设施进行新投入，同时抓好员工技能提升和相关新法律法规掌握，切实做好各项软硬件的建设工作，确实把华辰国际饭店的各项工作做好。 ( 杭华国总经办 张毅峰 )
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