——朱鸿冰一行到服务保障单位现场检查指导工作
G20杭州峰会已进入倒计时，浙江局作为G20峰会的服务保障单位之一，在年初就成立了“G20峰会服务保障工作领导小组”，分头落实各项工作任务。目前筹备以及接待保障工作仍在紧锣密鼓的进行，浙江局将以更加安全、优质、高效、周到的服务迎接G20峰会的召开。
为了确保工作落实到位，更好地为“G20杭州峰会”提供助力和支持，8月10日，浙江局副局长（主持工作）、党委副书记朱鸿冰，带队到局属华辰旅业集团五家实体酒店检查指导工作，与酒店管理、服务工作人员进行了座谈，就酒店组织领导、服务质量、安全保障、培训质检等工作提出了要求。
朱鸿冰指出，成为G20杭州峰会的服务接待单位，这既是一项经营任务，又是一项重大的政治任务，我们代表的不仅是自身，更是代表着中国煤炭地质总局，代表着央企的形象。因此做好G20服务保障工作是挑战、是考验，更是重大发展机遇。华辰旅业上下要高度重视，以最高标准，层层落实责任，建立健全各项应急保障预案，配齐相应的人员力量，要按照“安全、舒适、便利、细致”的要求，确保各项工作执行有力、落实到位；
朱鸿冰强调，各单位要对照G20峰会组委会以及旅游、安全、消防、食品卫生等部门的要求，在突出华辰自身风格特色的同时，认真做好安全保障工作，要严格落实安全防范措施，做到人防技防的有机统一，要有医疗应急急救点和应急药品，为国内外宾客营造一个良好的安全保障环境，要重视网络信息安全，提前做好安全防范工作。要落实安全保密责任，提升全员的保密意识。此外，还要对照国际一流标准，加强对服务人员接待礼仪、服务规范、服务技能、外语水平等方面的培训，要把“大会”培训化为“班组”培训，要在不影响正常工作的基础上，利用一切间隙，把培训任务落实落细落到位，要配合开展好情景模拟、模拟突发事件应急响应等实际操作，提高培训效果。
朱鸿冰指出，旅业集团要做好组织领导，集团各单位、各部门要主动靠前服务，通力协作配合，及时解决服务提升、硬件优化、安全保障过程中遇到的问题，要坚持高标准、严要求，确保酒店运行安全顺畅、接待水平和服务质量不断提升。
据了解，华辰旅业集团所属的华辰银座酒店、华辰国际饭店等骨干酒店分别承担了G20峰会的安保人员、媒体记者、电力保障人员的接待任务，其中个别酒店还将接待外国政要的参观，任务艰巨、使命光荣。除华辰旅业之外，局属浙江煤炭地质勘查院检测中心承担了G20峰会的环保检测任务；浙江煤炭测绘院承担了杭州市地铁运行安全监测等，全局各单位充分发挥自身专业特长，积极投身峰会服务保障工作，为G20峰会的圆满举行贡献力量。（喻堃 ）
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