8月26日，浙江煤炭地质局副局长汤秋生，率领局里相关处室负责人颜洪鸣、朱华雄、宋维新等，对华辰旅业集团及华辰银座酒店进行了服务质量大检查。从检查的总体情况来看是好的，但也存在一些问题。华辰旅业集团党委书记、总经理钱卫星和副总经理徐炜，围绕局检查组的意见，在整个集团范围内开展了以下几项工作。
一是借此东风在集团范围内开展服务质量大检查活动。集团组织了服务质量检查组，由副总经理徐炜带队，从次日开始对所属的各家酒店进行了服务质量检查。从检查的情况看，剩下的五家酒店，也在不同程度上存在到或多或少的服务质量问题。针对这些问题，拿出对策、开出良方，让这些企业在规定的时间内进行整改。
二是围绕制度建设开展系列活动。华辰旅业集团眼下有六家酒店，经营时间最长的也有十六七年了，有些酒店通过的认证也很多，如IS9000质量认证、IS14000环境认证和IS 18000的安全认证等，但认证后的体系文件，持续修改的力度不够，有些细节上还存在着一些问题。检查组要求被检单位，用最短的时间、最快的速度，把这些体系文件修改和完善好。
三是服务质量的管理机构建全方面参差不齐。检查中发现，有的酒店有服务质量领导小组，有的酒店却没有这个机构，虽然每天都在开展服务质量检查，但从组织机构健全方面还不够明晰。为了更好的提高服务质量，为了在激烈的市场竞争中站稳脚跟，检查组要求被检单位要百分之百的成立服务质量领导小组，并持续的开展服务质量检查工作。
四是着力要在服务质量的稳定上下功夫。当前宾馆旅游业的服务质量不稳定，很大程度上是人员进出不稳定所造成的。为了杜绝这一难题，检查组建议，加强培训机构和培训队伍的建设，要用实际行动加强培训力度，以酒店、部门和班组为单位，深入细致的开展培训工作，人员缺少时，也可利用业余时间进行培训，通过多方位多角度的培训，要使我们的服务质量逐步的稳定下来。
五是打出我们的品牌和特色来。华辰品牌在社会上有一定的知名度，我们要巩固这一品牌，在发扬光大这一品牌的基础上，再打出我们自己的特色来。以前我们有很多的特色，比如节能降耗、工程管理、女保安等等，都受到了社会上的一致好评，现在我们也要结合自身的实际，依托央企的牌子，在客房和餐饮等方面打出自己的特色来，让顾客和消费者都满意。(包贵银)
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