杭州华辰银座酒店，2016年1-9月份的经营收入与上年同期比增加514万元，增幅为23.76%。完成利润与上年同口径比增加312万元，前三季度经济效益显著增强。
回顾华辰银座酒店前三季度的经历。主要得益于以下几个方面。
一是抓住了季节的特点进行公关。前三个月利用了过年的时机，主攻了年夜饭、婚宴和会议市场，取得了较好的经济效益。二季度扩建了大型会议室，在会议的营收上实现了显著的突破。三季度服务保障好了G20杭州峰会，在经济收入和利润收入方面，取得了前所未有的好成绩。
二是集中精力抓了市场的全员营销工作。市场营销对酒店来说，是个至关重要的工作。华辰银座酒店为了做好此项工作，调动了全员进行市场营销，其中表现尤为突出的是服务保障营销。由于充分调动了全员的营销积极性，有一个服务保障型项目接进来就有三四百万元的产値，有利的提升了华辰银座酒店的经济效益。
三是抓了品牌的维护和推广建设工作。品牌的维护和推广主要就是扩大知名度。华辰银座酒店为了扩大知名度，承接了一个世界榜书联合会2016中华榜书艺术的高峰论坛。这是一个国际性的大型会议。来自亚洲、欧洲、美洲等17个国家和地区的50余名榜书艺术家集结华辰银座酒店，在提高经济效益的同时也提高了社会效益，从而扩大了”华辰”品牌在全球的知名度和美誉度。
四是抓了服务质量的管理工作。华辰银座酒店今年成立了服务质量管理小组，对酒店的礼节礼貌、前厅服务、客房服务、餐饮服务和后台服务等进行了培训和检查，特别是对通过各项认证的程序文件，进行了认真的修改和复核工作，通过持续性的修改和完善，使华辰银座酒店的服务质量始终处在良好的状态之中。 （包贵银）
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