近期，华辰国际饭店党总支根据浙中煤党办发〔2017〕5号文件要求，结合总局“11463”总体发展战略和集团公司“158”具体发展思路及浙江局、集团党委对党建工作的要求，紧紧围绕“党建工作与企业经营管理、改革创新发展相结合”在全饭店开展“解放思想转观念创新创效促发展”大讨论活动，各部门、各班组都积极踊跃开展大讨论，阐述观点和看法，尤其在创新方面更是各抒己见，通过举例子、摆事实，紧扣大讨论活动主题，开展了一场思想头脑风暴。现结合饭店实际，主要有以下几点：
一、解放思想，创新、创效促发展，必须把党建工作与企业经营管理有机结合
（一）突出党组织的引领作用
1、建立党建常态化机制，开展“党总支项目”、“特色党日”、“党员先锋岗”活动等工作，明确基层党组织开展党建活动的周期、内容，开展党员“创先争优”活动，充分发挥党的基层组织战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。同时，大力进行宣传阵地的创新，切实办好企业墙报和先进新闻播报，大力宣传企业的改革、发展和创新。在党员中开展以“提一条合理化建议”的“我为党旗添光彩”的活动。在急、难、险、重任务上，组织党员开展“立项攻关”活动，为企业目标的实现提供保障。树立先进典型和先进事迹，在企业职工群众中通过“榜样”进行示范教育。
在基层党组织推行党员“三先”制度，即党中央和上级党委的重大部署、重要决策让党员先知道、让党员先讨论、让党员先行动，使党员统一思想认识，先行一步，带动和影响广大员工群众，使党员在饭店中心工作中发挥积极作用，实现党组织与企业中心工作的深度融入。
2、将企业文化建设作为提升员工精神境界的重要载体和抓手，坚持物质利益与精神激励并重、教育引导与关怀服务并重原则，极力营造“企业以员工为本，员工以企业为家”的浓厚氛围，把关爱员工上升到和谐文化理念的层次，帮助员工在经济上解困、生活上解忧、思想上解困、情绪上解闷，坚持从关注热点、难点入手，解决员工的实际问题。如创造良好的员工食堂就餐环境，提高伙食质量，为外来员工提供舒适的宿舍；抓好员工劳动保护，组织员工定期健康体检，开展“管理深入基层”活动，关注基层员工关心的热点问题，及时答疑解惑，解决困难；组织开展技能提升、文体娱乐等活动。
（二）坚持党组织参与企业重大问题决策，融合实现“两个责任”
1、狠抓“两个责任”的具体落实，进一步健全党组织参与企业重大问题决策工作机制。定期研究解决重大问题、有效防控重点领域的廉政风险、协调推进重点任务等工作机制，逐项分解夯实责任，促进党总支班子、主要领导成员严格履行自身责任。严格实行好饭店有关“三重一大”决策，以集体决策为主，防止个人主义，饭店重大工程改造招标、人事任命、经营决策都严格履行好程序。
2、安排对重要岗位人员（分个人和集体两种形式）廉政约谈，做到防微杜渐，警钟长鸣；建立不定期抽查制度、汇报制度，安排对重要部门、岗位进行廉政风险检查，组织基层部门定期召开思想交流会，重点通报“两个责任”完成情况，交流好的经验和做法，探讨存在的问题和解决的办法。
3、积极推进历史遗留问题解决。饭店党总支把浙江省二建欠款和浦发银行委贷做为重要工作，每月对解决进度进行通报，总支成员实现项目责任制。目前浙二建欠款已全部收回，浦发银行委贷已进入律师事务所介入执行方案的流程审批阶段。
二、解放思想，创新、创效促发展等相关举措
1、抓好团队协作，做好精细化管理
（1）团队协作、沟通建立在针对具体事项及时进行改进的基础上，落实部门间的日常联系、细化工作职责，将目标一致、换位思考、补位不拆台等团队精神充分运用到日常工作中，提高解决问题的时效性。
以宾客满意为中心，宾客舒适为衡量标准，整合信息资源，整合营销团队组合更强的力量；通过组合式营销拓宽客源市场，便利和性价比。找准定位，避开与社会餐饮激烈的散客争夺，把婚宴、会议、包厢、小型宴会等客源定为宾馆餐饮的主攻方向，加大销售力度、深挖婚宴市场。同时大力做好满月宴、寿宴等延伸产品的挖掘。深化餐饮互联网营销模式，加大在大众点评、美团等大型餐饮团购网站宣传力度。同时，全面实施收益精细化管理，提升了精准预测和科学控房，不断调整订房中心结构，确保最佳占比。主攻高价房收益不佳的难点。
（2）细化检查标准，一是将容易出错或者容易忽略，尤其是宾客特别在意的环节，提炼出检查标准，将关键岗位、关键环节、关键时段列为重点细查，将服务流程中及结果分段检查。二是将不同部门和检查的检查标准区分，不同的检查者的检查重点有所不同，员工自查将流程的符合性作为重点，部门的检查将规范性作为重点，值班经理检查的立足点调整为宾客的消费感受。三是检查的标准根据宾客的不同，有所区分。
（3）加大新产品开发力度，提升市场竞争力，主推二代亲子房、主题房、宝宝宴等产品增加附加产品的策划和设计，让宾客体验到不同产品的差异点和独特之处，完善各类个性化产品。同时与个性化服务有机结合，不间断有新产品投入以满足宾客需求，并制定相应的服务流程和标准。
2、考核工作创新与内部发展
（1）优化考核管理制度，结合饭店实际情况，对部门经理以上管理人员的考核进行调整，从原来的每月考核改为每季考核，营业部门（前厅、客房、营销部）每季度根据服务、产品创新、销售指标完成情况、服务质量等方面进行考核；从考核角度创新，结合结果考核和营销过程考核以提升营销员工作积极性、主动性以及新客户发展的有效性。对营销员保底工资采取“新人新政策，老人老政策”。餐饮部实行GOP综和考核。保障部门根据职能发挥和其他部门满意度评价作为主要考核指标。
（2）按照责、权、利相统一的原则，细化各种目标，层层明确责任，推行管理目标责任制，通过建立完善的岗位责任制和各项工作的量化分解，使每个岗位都有责任、各项工作层层分解，实现从部门、班组到个人，权责清晰、责任明确。建立管理人员第一责任人制度，要求自觉做出表率，履行自身职责。对于不能严格履行职责、按时完成任务的，根据规定，进行责任追究，做到对号入座，一视同仁，确保层层有压力，工作有动力。强化时效管理，饭店每月召开客房、餐饮产品营销会，对主要竞争对手进行经营对比和分析，创新服务和产品的前期策划；同时拟考虑对每周一、三、五的早会机制进行优化，每周三召开服务质量分析会，针对每周发生的服务质量问题进行分析、解决，确保问题解决的时效性。
（3）抓好降本增效、提质增效各项工作。饭店每季召开经营分析会，剖析经营成本开支，对费用支出进行深入挖潜，同时严格控制劳动力，针对部分重叠岗位进行合并。2017比2016年核定减员5人，优化采购流程、使之更符合市场，进一步压缩两金指标，把两金控制在合理范围。
3、经营内涵及模式拓展
（1）根据市场形势结合饭店实际情况，客房部将考虑调整现有套房功能，部分拟调整为家庭套房，以提高其出租率；同时开展会议中心茶歇产品打造及外延服务,及地面镜面打磨外延服务等物业延伸服务；餐饮部通过与互联网平台的合作，创新餐饮营销模式，提高上座率。一是与银行深度合作，借助其网站进行推广；二是通过各团购平台推出多款套餐进行推广，同时引导宾客使用支付宝进行线上引流。三是通过微信公众号进行产品优惠推广增加会员和粉丝的活跃度。针对饭店物资采购量较大且品种较多，传统的采购模式基本框定为线下货源的寻找和供应商的比价洽谈，饭店财务部拟进行一次网络采购模式转变的思考学习和开发，通过互联网模式进行货源的寻找和比价，可降低人力成本的支出，拓宽采购人员和饭店经营部门的思维模式，有效降低饭店采购成本支出。
（2）杭州市总工会办公室（六层）将于2017年下半年搬迁，饭店与总工会相关部门紧密接触，力求拿下租赁权；饭店一楼原大堂功能布置将有所优化调整，届时考虑将大堂吧区域向北侧开门可变沿街商铺出租增加收益50万元/年，对总工会办公区域拟采取联合经营或租赁等形式经营；同时，近日饭店总经理办公会议商定了“关于饭店开展商贸活动奖励提成办法”，要求全员上下动员，创新开展各种附加值产品销售形式来扩大饭店营收。我们要以战略的眼光，打破现有常规、突破传统惯例，充分利用饭店上下游供应商资源，积极寻找与市场相匹配的商贸项目。
对此，我们将牢固树立解放思想无止境，创新创效不停步，确保饭店在不断竞争中站稳脚，发扬攻坚克难硬骨头精神，全力以赴去完成饭店2017年各项经营任务指标。
杭州华辰国际饭店党总支
2017年4月
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