饭店上半年开展了一系列活动，如主动性对客服务的培训、绿色饭店知识的宣贯、消防安全专题防范知识的培训等，所有这些都是为了提高饭店的服务品质，客观能动的满足饭店三个体系年审以及宾客需求。值此安全部作为饭店的后勤保障部门，同时直接参与对客服务，更要积极响应饭店号召，真诚投入到活动中去。
首先，为了防止饭店宾客在乘坐出租车时，物品遗忘在车上便于查找或司机宰客便于投诉以及保安在对非消费宾客车辆收费的过程中存在乱收费等现象，部门开始使用宾客提醒卡和车辆预收费告知单，在为宾客服务的过程中，面带微笑、表情自然、声调平稳、应答得体，突出饭店为宾客提供的特色服务，受到住店宾客的的一致好评。
其次，结合本部门的实际情况，部门内开展代客泊车以及微型消防站应急拉动训练、主动性服务的培训等专题活动。同时根据饭店情况，重点做好电动车充电的管控工作，并在自行车库张贴温馨提示语，对违规人员进行教育和处罚等措施，较好的营造饭店安全氛围。因此，让部门每位员工都能积极的行动起来，真心诚意的融入活动中去，突出“安全是为了服务，服务必须安全”的理念，使我们企业的宗旨、精神、格言、优质服务等等不只作表面文章，要在实际的对客服务中、实践操作中、具体的意识形态中充分的体现出来，表现出我们华辰人特有的风格。
饭店每一位员工的发展都离不开饭店的培养，只有将自我的发展和奋斗目标与饭店的整体发展目标协调一致，这样饭店才可能取得成功。只有饭店取得成功，自己才能取得成功。所以本部门的每一位员工都树立我就是“标兵”的观念，一切向我看齐、一切从我作起、一切为了宾客的思想，把活动的精神真正的落实到实处，把饭店的工作当做“自己的事业”来发展，真正突出“精品四星、追求卓越”的主题思想。
专题活动期间本部门制定服务质量运行提升进程表和开展活动的专题方案，所有这些都是为了提高员工的服务质量，为宾客提供更高水平的服务，既具有艺术技巧的服务，同时为宾客营造一个良好的安全、温馨、舒适的环境，这样饭店对八方宾客才具有吸引力，才能增加饭店的回头率。 (宋 杰)
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