我到酒店工作已经有十七八年了，我对华辰银座有着深厚的感情，在这个漫长的岁月里，酒店领导和员工们给了我很多关心和支持，把我从普通的员工岗位，一步一步培养到了部门经理的位子上，为了感谢家人们给我搭建的平台，我借华辰旅业报的一角，对酒店领导和全体员工们的支持，表示衷心感谢。
酒店的房务工作，看上去简单，但真正要做精做细可不是一件容易的事情，我当部门经理的时间不长，但我有决心，用自已的实际行动改变银座酒店房务部的现状。眼下酒店面临着诸多挑战，上级要求我们酒店每年的经营额，要有较大幅度的增长，为了配合酒店完成这一目标，我率领房务部的全体员工，在下半年仅剩的四个月时间里，要有个跨越式的发展，并从以下几个方面开展工作。
一是把现有人员的潜力发挥到最大。现在房务部缺员比较严重，在人员难招的实际情况下，我们房务部全体员工，要拧成一股绳、心往一块儿想、劲儿往一块儿使，加班加点全心全意的完成好各项工作。
二是搞好精细化服务工作。入住的客人大部分时间都在客房里，因此我们要把客房布置得温馨和舒适，让所有入住宾客都有到家的感觉，让精细化服务深入到每一位员工，对照标准做好精细化服务。
三是把整洁的环境送给每一位入店宾客。除了必备的硬件外，清新空气和整洁的环境，成为高星级酒店必备条件，要发挥好我们部门的特长，让酒店清洁环境有个质的飞跃。
四是把会议服务做出自己的特色来。银座酒店的会议室较多，场地也很大，如果我们房务部会议接待部门，用高质量的会议服务做支撑，一定会提升更多的会议份额，因此也会提高我们酒店的经济效益。 (周卫红)
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